Gerek uçuş gerek otelinizle ilgili aklınıza gelen soruların cevaplarını burada
bulabilirsiniz! Sayfada cevabını bulamadığınız bir sorunuz varsa 0 850 304 8 225 no'lu
telefondan temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Biletinizi alabileceğiniz son tarih size rezervasyon aşamasında bilgi olarak verilecektir.
Sizin adınıza düzenlenen biletle başka bir yolcu uçamaz, bu havacılık kurallarına aykırıdır.
Biletle ilgili iptal/değişiklik gibi tüm kurallar biletinizi düzenlemeden önce size bilgi olarak verilir, bu kurallar çerçevesinde gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.
Online check-in işlemleri, uçağın kalkış saatinden 24 saat önce başlar; kalkışa 90 dakika kala sona erer. Ancak bu uygulama havayollarına göre farklılık gösterebilir.
Uçak bileti alınırken bilet fiyatına eklenen ücrettir. Havalimanı vergileri Devlet Hava Meydanları İşletmesi tarafından belirlenmekte olup havalimanı işletmecisinin kontrolü dışındaki tarifedir. Yabancı uyruklu yolcular da havalimanı vergisini öderler.
Şehir merkezlerinde vergi daireleri ve yetkili banka şubelerine yatırılabilir. Ayrıca havalimanı Dış Hatlar Terminali'ndeki 7/24 açık banka şubeleri ile Maliye Bakanlığı'na ait harç bürolarına da yatırabilirsiniz.
Vize, bir ülkeye girmek veya bir ülkeden çıkmak için yetkili makamlardan alınması gerekli izine denir. Türk pasaportlu vatandaşlara vize uygulayan / uygulamayan ülke listesi için tıklayınız.
Dış hat uçuşlar için uçağın tarifeli kalkış saatinden iki saat önce havalimanında bulunmanız tavsiye edilir. İç hat uçuşları için bu süre bir saattir.
Evet kimliğiniz gereklidir, bunun için ilk tercih üzerinde T.C. kimlik numaranızın yer aldığı Nüfus Kağıdınızdır.
Serbest bagaj hakkı kuralları havayolları ve biletlerin sınıflarına göre değişebilmektedir.
Otellere ve seyahat edilen bölgelere göre değişiklik gösterebilir ancak genel uygulama, otellere giriş saati 15.00 / çıkış saati 12.00'dir.
Bu uygulama genel olarak otellerin doluluk durumuna göre değişiklik gösterebilir, rezervasyon alırken bu talebinizi belirtmeniz gerekmektedir. Oteller müsaitlik durumlarına göre bir değerlendirme yapıp ücretsiz veya ücretli olarak size yardımcı olabilirler.
Otel rezervasyonunuzu yaparken size iptal koşulları bilgi olarak verilir. Otelinize giriş yaptıktan sonra oluşacak memnuniyetsizliklerinizi sebepleri ile birlikte ofisimizi arayarak müşteri temsilcilerimize bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcimiz otelle görüşüp size yardımcı olmaya çalışacaktır ancak oteller yapılan ödemeleri iptal etmeme hakkına sahiptirler.